من تكون يالدعم الفني < وظائف - دروس -مهارات ...> متجدد

[=* عيوبي مزايا *=]

[size=4][align=center][align=center]http://www.7ammil.com/data/visitors/2008/05/30/storm_789229912760350207_39[1].gif (http://www.7ammil.com)

http://www.ii1i.com/uploads/3f127c871d.gif (http://www.ii1i.com)
كيفكم يا أحلى اعضاء,,

اليوم انشاء الله بحط لكمـ دروس عن الدعمـ الفني. مثلا< تعريف الدعم الفني، مجالات وظائف الدعم الفني ،صفات الدعم الفني , مهارات الدعم الفني....> وانشاء الله تستفيدون منه ويستفيد الطلاب والطالبات وخريجي الثانوي اللي يريدون نفس التخصص:p.

نبدأ الدرس الاول

:: ماهو الدعم الفني ::
1-الدعم الفني هو المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع.

2-الدعم الفني هو عباره عن خدمه مابعد البيع بين العميل والمدير الخاص با الشركه او بالمؤسسه والذي يوفر للعميل خدمه المساعده عن بعد لتسهيل الامكانيات والحلول الخاصه بالعميل.

س/ ما تخصصات قسم تقنيه الحاسب بالكليات التقنيه؟
يحتوي القسم على ثلاث تخصصات رئيسية وهي : تخصص البرمجيات ، تخصص الدعم الفني ، تخصص الشبكات ، كما أضيف تخصص رابع وهو : " التطبيقات المكتبية للصم " وهو على سبيل التجربة. وكليتنا لا يوجد بها الا الدعم الفني:(

- - -الدعـــم الفـــــنـــي- - -
الوظائف

ويحتل المرتبة الأولى مابين تخصصات خريجي تقنية الحاسب في فرص الوظيفة الحكومية أو في القطاع الخاص<<<<:D انبسطوا

يتم تصنيف خريج قسم تقنية الحاسب الآلي على المرتبة السادسة في ديوان الخدمة المدنية لسلم الوظائف
ويكون خريج هذا التخصص لديه المهارات التالية
1- صيانة الحاسب ( تشغيل أعطال واصلاحها ).

2‌- التعامل مع الحاسب كأحد طرفيات شبكة .

3‌- التعامل مع المكونات الكهربائية والأكترونية .

4‌- التعامل مع الانترنت وتطبيقاتها.

5- التعرف على مكونات الحاسب وتجميعه .

6- تطوير وترقية الحاسب الالي.

7-تركيب وتشغيل وصيانة شبكات الحاسب.

8- تثبيت برامج نظم التشغيل المختلفه.

9- تقديم الدعم لمستخدمي الحاسب الآلي


س/ ماهي مواقع ومجالات عمل خريج الدعم الفني ؟
<<<هذا السؤال وبقيه الدروس راح اكملهم اذا شفت تفعاعل من الاعضاء لأن والله الويك آند هذا راح وانا قاعد على هالموضوع:rolleyes:

بـقـلـم
BAD BOOOY:)

[=* عيوبي مزايا *=]

نسيت اقولكم ان هالمعلومات جبتها من موقع الكليه ومن المنتديات ومن خريجين,

واي استفسار او طلب او اقتراح عالموضوع اوطريقه الطرح انا بأتم الاستعداد:)

تحياتي
BAD BOOOY:)

[TAM BOY]

مثل العسسسسسسسسسسسسسل يا أخوي باد
وكمل الموضوع الله لا يهينك لأنه يوضح كل شي عن تخصصنا

واصـــل بـدون فــواصــل
:)

[=* عيوبي مزايا *=]

مثل العسسسسسسسسسسسسسل يا أخوي باد
وكمل الموضوع الله لا يهينك لأنه يوضح كل شي عن تخصصنا

واصـــل بـدون فــواصــل
:)

وانت بعد ردودك مثل العسل :D

[الـفـيـلـسـوف]

مااااااااااشاء الله عليك دائما مبدع يا BAD BOOOY


موضوع مفييييد واتمنى التفاعل من الاعضاء لكي تعم الفائدة.....




وااااااااصل يا بااااد بووووي الدروس واحنا شاكرين لك....




تقبل مروووووري

[=* عيوبي مزايا *=]

الفيلسوف

ياربييييييه عليك والله انك تحمس الواحد يقدم اللي عنه
على العموم انشاء الله بشوف الاعضاء الباقين اذا عجبهم كملت الباقيBad Boooy

[goldn booooy]

goooooooood booooooooooy iloveyou

مشكور يالغالي
goldn booooooy

[=* عيوبي مزايا *=]

goooooooood booooooooooy iloveyou

مشكور يالغالي
goldn booooooy


goldn booooooy
وأنشاء الله راح اكمل الموضوع لرغبه الكثير :)

[Abdullah Al-Hussain]

موضوع متكامل وشامل عن الدعم الفنـي

ولاحظ ان فرص التوضيف لخريج هذا التخصص كبيره

فما بالك اذا اكمل المتدرب واخذ الباكالوريوس

...

عاد عندك السعوديين ياكثر خرابات اجهزتهم

يعني التخصص اللي يأهلك للعمل مابعد البيع فيه مكسب :D

الله يوفقك الجميـع


واتمنى اكمال هذا الموضوع نظراً لفائدته الكبيره على مرتادين القسم

[HaMaD]

كبير والله يا باد يعطيك الف الف عافيه
انا لسه ما كملته بس حبيت ارد قبل لان الموضوع رائع جدا
و اتمنى اكماله و الف شكر

[=* عيوبي مزايا *=]

مدير نا الغالي Mood Hard كم انت تضيئ لموضوعي لمسه ابداعيه بمجرد تشريفكم له .

فاياهلا و سهلا:)اخي HaMaD أنت ممن يرفعون الروح المعنويه لنا ، فأستمر على ذلك فانت الافضل.

< وانشاء الله راح اكمل الموضوع بس زي منتوا عارفين الاختبارات مررره قريبه يمكن اأجله شوي >
ودمتم بود

[زيــآدِ]

الله يعطيك العافيه

والله ما قصرت

[مستجدة]

"BAD BOOOY"


موضوع روووعة

تسلمـ يديكـ ..

فعلاً مثل هالأسإله الكثير يحتآج إجآبتها ...


وبانتظآر القآآدمـ ..

:P

[=* عيوبي مزايا *=]

http://abeermahmoud2006.jeeran.com/471-hApPy.gif


شرفني مرووركم وأنشاء الله للموضوع بقية ، لكن اعذروني عندي الصيفي وماخذه الاختبارات كل وقتي دعوواتكم .

مشرف القسم

BAD BOOOY

[αzzαм вιη αв∂υℓαzιz]

آآآآآه ياعســـل الســـدر ....



بيض الله وجهك يالغالي ع هيك توضيح وتثقيف ...



لاتحرمنا من هيك مواضيع الله يبيض هالوجه ....






تحيــــــــــــــــــــاتـــي

[*& w11w &*]

الله عليك«®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®» ياباد «®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»
أنا اول مادخلت دعم فني ماكنت ادري وش السالفه فيه بس الحين لا فهمته واتمنى تضيف لي معلوماات اكثر ومشكوووور,.,.

[=* عيوبي مزايا *=]

دعاني الشوق

تسلم يالغلا,,,

وشرفني مرورك...

اختي /W11W

الله عليك«®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®» ياباد «®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»


هلابك يالغلا ...

وكلامك عطاني دافع أكمل الموضوع أنشاء الله بالقريب العاجل ويكون مرجع لكل طالب وطالبة الدعم الفني...

تحياتي وتقديري،،،

BAD BOOOY

[ام ناصر]

الف شكر يا *bad* والله انك The Best على هالمعلومات الروعه الحين الواحد تعرف على تخصصه مضبوط

[روى]

هالموضوع يروووح المفضله على طول

من زمان وانا وابي اعرف عن تخصصي اكثر واكثر

عافاك ربي

[كيف الحال]

BAD BOOOY

الله يعطيك العافيه

ومنتظرين اكثر واكثر

والله يوفقك بالترم الصيفي وتجيب الي تبيه انت واكثر

[صلوحكا]

انا من رأيي ان مسؤولي المؤسسة قد ضحكوا علينا بهذا المسمى الغير موجود في العالم اجمع

فتخصصات الحاسب الآلي الموجودة عالمياً :

1- برمجة

2- شبكات

3- تقنية المعلومات

4- تقنية الحاسب الآلي

فمن اين اتى قسم الدعم الفني ياساده ؟؟؟:12:

[شوووق]

اول شي احب اقدم لك شكري لجهدك في هذا الموضوع المبدع:)


وبكل صراحه دخلت هالقسم وكل معلوماتي فيه ضعيفه وبقوه بعد :eek:والي فكرت فيه انه من تخصصات الحاسب وبس:confused:

واتمنى منك انك ماتحرمنا ابد ولا تطول علينا اكثر من كذا:eek: وربي تحمست لقسمي وكله بفضل ربي وفضلك:)

واكرر شكري لشخصك المبدع
الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف ا لف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف ا لف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف الف
مليييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييي ييييييييييييوووووووووووووووووووووووووووووووووون
شكر:eek:

وانتظر تكملة الموضوع بأحر من الجمر والله :18:

[البرفسور]

واصل يالطيب .. الصراحه انك افدتنا بالعلومات

[بنو]

مشكووووووووووووووور ياخوي الف شكر على هالمعلوماات الاكثر من رووووعه من جد افدتنا كلنا
الله يعطيك العافيه
ولا يضيع تعبك ياااااااااااااااارب

[شوق]

تسلم باد بوي عالموضوع من جد شي استفيد منه بصراحه انا من ضمن هالقسم

[بنوتة]

الله يجزااااك الف خير على الموووضوع الرااائع من جد استفدت منه اتمنى من كل قلبي انك تكمل الموضوع في اسرع وقت ممكن

[رحيق الياسمين]

ننتظر التكمله
ويعطيك الف عافيه

[B O 3 D]

بانتظارك :D

[كلك نظر]

الله يوفقكم :p

[عزيزه 15]

ماشاء الله عليك مبدع بصراااحه موضوع موفيد جداً:39:

وينك يا عيوبي مزايا طولت الغيبه:20:

أنا أستفدت من الموضوع وحبيت أضيف كم معلومه عشان أفيدكم بعد
وأحمس عيوبي مزايا لأكمال الموضوع:d



_________
س / لماذا نحتاج الدعم الفني؟

ج/ 1 - لمعرفة كيفية معاجلة الامور الفنية و الازمات
2- لتقديم الخدمات اللازمه و المميزه للعملاء
3- لزيادة كسب الثقه بين العميل وسوق العمل في مجالات الاستظافه .
4- لمعالجة السلبيات الناتجه عن سوء استخدام للموقع او للوحة التحكم.
5- للمساهمه في إجراءات الضمان للمواقع المستظافة التي تتطلب الدعم الفني.
6- لتقوية الناحية الاقتصادية لمستثمري الاستظافة في ضل المنافسه القويه حاليا حيث بات من الصعوبه الاعتماد على الاستظافه فقط لذا فان ادخال الدعم الفني في عملية تنويع المصادر اصبح ضروريا.

-----------------
س/ متى نحتاج الدعم الفني؟
ج/ 1- عند استاع استخدام الاستظافة من قبل الافراد او المنظمات
2- عند الحاجه لحل الازمات و المشكلات و المستحدثات في الشركة
3- عند الرغبه في الوصول بالخدمات للعملاء الي افضل النتائج واحسنها.
4- عند الرغبه في تنويع المصادر وحثهم على اقتناء الاستظافة
5- لتوفير طلبات ورغبات العملاء و اشباع حاجتهم الفكريه و العملية.

---------------------
نصائح عامه للتعامل مع من يحتاج الدعم الفني.

1- استخدام كل المهارات السلوكية و الفكرية لحل جميع الصعوبات الشخصيه ولمواجهة الخلاقات و النزاعات
2- لا تستسلم لاي مطالب غير معقوله وان تبحث دائما عن حل وسط
3- تعامل مع الاخرين كما تحب ان يعاملوك
4- تعامل مع الجميع كبير او صغيرا باحترام و ابتعد عن اللامبالاه.

___________


الخدمات التي يقدمها الدعم الفني للمستخدمين:
1- المساهمة في انهاء المشكلات الفنية المتعلقة بالمستخدمين
2- العمل على تقديم التسهيلات اللازمة و الممكنة للمستخدمين
3- توفير البرامج و مستحدثات الثغرات لحد الخطورة من الاختراقات.
4- تقديم النصائح والاستشارات للجميع دون استثناء
5- تقديم الضمان بالصلاح للمشاكل
6- الاهتمام بالمقترحات المقدمة لتسهيل تقديم الخدمات بالشكل المرضي للجميع
7- بوجود الدعم الفني يزداد الاقبال على التعامل مع الشركة

[αzzαм вιη αв∂υℓαzιz]

الله يعطيك العافية إختي عزيزه 15 على الإضافة الرائعة

[الغالي111]

الله يخليك لنا يا bad (good) booy

[مستشار الغربية]

يسلمو على هيك معلووماااااااااات

[زعيم الكورة]

مشكوور ويعطيك العافيه على الجهد الطيب

[سكروب]

مآآشآآْء الله مبدع يالغـآآلي

[مـ ح ـمـد الـ ع ـتـيـبـي]

يعطيك العافيه يالغالي ... موضوع اروع من الرووعهـ .. ونستفيد منه الكثير .. واتمنى تواصل ..


وماننسى اختنا عزيزهـ 15 نشكرها على الاضافه المميزهـ والله يعطيها العافيهـ ...



والله يوفقك في امتحانك يالغالي ...

[{يآعذآبي}]

الله يعافييك

[تقنية جديدة]

يعطيك العافية اخوي
بس انا اتمنى ومن كل قلبي معرفة متى موعد طرح الوظائف لنا نحن خريجات الدعم الفني فأنا خريجة جديدة وبمعدل عالي والحمد لله شكرا جزيلاً

[عالم الأحلام]

مشكوووووووووووووور يا باد


في الواقع أبدعت وكفيت ووفيت

تقبل مروري

[عالم الأحلام]

مشششششششكوووووووووووووور

[مهموم ياربي فرج]

ويحتل المرتبة الأولى مابين تخصصات خريجي تقنية الحاسب في فرص الوظيفة الحكومية أو في القطاع الخاص<<<<:d انبسطوا

يتم تصنيف خريج قسم تقنية الحاسب الآلي على المرتبة السادسة في ديوان الخدمة المدنية لسلم الوظائف
ويكون خريج هذا التخصص لديه المهارات التالية
_________________________________________
وين هالكلام
اللي نسمعه هالكم يوم وانا اسئل عن تخصصي اللي ماعرف عنه شي
انه غير مطلوب وان اي واحد يقدر يعرف كل شي من صيانة الحاسب وغيره في هالتخصص