TAM BOY
05-30-08, 12:29 PM
تستعد الخطوط السعودية لإصدار أول تذكرة طيران إلكترونية في شهر أبريل المقبل (بعد ثلاثة شهور تقريباً) في إطار خطتها لاستخدام التذاكر الإلكترونية بدلا من الورقية في الوقت الذي أبدت وكالات سفر مخاوفها من تأثر أنشطتها جراء تطبيق هذه الخدمة.
وعقد في جدة اجتماع برئاسة مدير عام الخطوط السعودية خالد الملحم وحضور كبار المسؤولين التنفيذيين بالمؤسسة تم خلاله مناقشة المراحل التي قطعها مشروع إصدار التذاكر الإلكترونية بعد إقامة عدد من الدورات لتدريب منسوبي وكالات السياحة والسفر التي تتعامل مع "السعودية".
وقال مدير الحجز الموحد في الخطوط السعودية غنيم راشد الغنيم إنه تم وضع جميع الترتيبات لإصدار أول تذكرة إلكترونية في شهر أبريل المقبل.
وأضاف أن هذه الخدمة لن تؤثر بالسلب على عملاء السعودية من الوكالات السياحية مشيرا إلى أنه لا فرق بين الحجز بالتذاكر الحالية والتذاكر الإلكترونية سوى أن المسافر لن يضطر إلى حمل التذاكر بل يكتفي برقم عند وصوله إلى المطار ليتم التأكد من هوية صاحب التذكرة الإلكترونية.
وأكد أن هذه الخطوة تمنع ظاهرة ضياع التذاكر أو تلفها مشيرا إلى أن نظام التذاكر الإلكترونية سيزيد من الحاجة إلى رفع عدد الموظفين بالحجز على عكس ما يتصور البعض.
من جانبه قال نائب مدير المبيعات في وكالة الطيار للسفر والسياحة طاهر أبو زيد إن هذه الخدمة سيكون لها تأثير مباشر على بعض وكالات السياحة والسفر وليس كلها موضحا أن بعض الوكالات مثل وكالة الطيار لها عملاء معينون إضافة إلى أنها ستفتح في كل منطقة مكتبا يعمل على مدار 24 ساعة خاصة في المطارات.
وقال إن أغلب الوكالات الحالية ستتأثر مبيعاتها كما أن هناك بعض الرحلات الخاصة لبعض البلدان مثل بلدان أوروبا قد لا يقدر أغلب العملاء على السفر عليها إلا عن طريق الوكالات لعدم فهمهم للضوابط والشروط التي تقدم من قبل شركات الطيران مثل الفترة الزمنية للحجز وقص التذكرة.
وأضاف أن هناك ميزات تقدمها الخطوط السعودية للرحلات يجهلها العملاء حتى إن الكثير منهم لو سألته عن 21 يوما أو 15 يوما لقص التذكرة قبل موعد السفر لا يعلم عن نسبة التخفيضات في الحجوزات المبكرة ومثل هذه الحجوزات لا يمكن أن تتم إلا عن طريق الوكالات.
من جانبه قال رئيس مجلس إدارة وكالة عطلات خالد العمودي إن الخطوط السعودية سبق وأن عقدت عددا من الدورات لمنسوبي وكالات السياحة والسفر لتدريبهم على نظام التذاكر الإلكترونية.
وأشار إلى أن هذا النظام من المتوقع أن يضر بالوكالات السياحية لعدة عوامل في مقدمتها أن الخصم الذي تحصل عليه الوكالات في قيمة التذاكر والذي يعطى للعميل كنوع من الجذب ربما يتلاشى حيث إن قيمة التذكرة الإلكترونية سوف تكون محددة وسيقوم الكثير من العملاء بالحجز دون الحاجة إلى الوكالات.
وأضاف أن هذا النظام مفيد بالنسبة للمسافر بحيث يتمكن من إجراء الحجز بعد منتصف الليل خاصة أن الوكالات السياحية تغلق أبوابها عند الساعة الحادية عشرة بينما هذه الخدمة الإلكترونية ستكون على مدار 24 ساعة.
وذكر أن عدد الوكالات السياحية الموجودة في جدة يبلغ أكثر من 800 وكالة فيما يتجاوز عددها على مستوى المملكة 2000 وكالة والتي تعتمد على شركات الطيران الأخرى خاصة أن بعض الدول لا تصل لها رحلات "السعودية" ، إضافة إلى أن الوكالات ستعتمد على البرامج السياحية وفي مقدمة ذلك السياحة التعليمية.
(الوطن)
وعقد في جدة اجتماع برئاسة مدير عام الخطوط السعودية خالد الملحم وحضور كبار المسؤولين التنفيذيين بالمؤسسة تم خلاله مناقشة المراحل التي قطعها مشروع إصدار التذاكر الإلكترونية بعد إقامة عدد من الدورات لتدريب منسوبي وكالات السياحة والسفر التي تتعامل مع "السعودية".
وقال مدير الحجز الموحد في الخطوط السعودية غنيم راشد الغنيم إنه تم وضع جميع الترتيبات لإصدار أول تذكرة إلكترونية في شهر أبريل المقبل.
وأضاف أن هذه الخدمة لن تؤثر بالسلب على عملاء السعودية من الوكالات السياحية مشيرا إلى أنه لا فرق بين الحجز بالتذاكر الحالية والتذاكر الإلكترونية سوى أن المسافر لن يضطر إلى حمل التذاكر بل يكتفي برقم عند وصوله إلى المطار ليتم التأكد من هوية صاحب التذكرة الإلكترونية.
وأكد أن هذه الخطوة تمنع ظاهرة ضياع التذاكر أو تلفها مشيرا إلى أن نظام التذاكر الإلكترونية سيزيد من الحاجة إلى رفع عدد الموظفين بالحجز على عكس ما يتصور البعض.
من جانبه قال نائب مدير المبيعات في وكالة الطيار للسفر والسياحة طاهر أبو زيد إن هذه الخدمة سيكون لها تأثير مباشر على بعض وكالات السياحة والسفر وليس كلها موضحا أن بعض الوكالات مثل وكالة الطيار لها عملاء معينون إضافة إلى أنها ستفتح في كل منطقة مكتبا يعمل على مدار 24 ساعة خاصة في المطارات.
وقال إن أغلب الوكالات الحالية ستتأثر مبيعاتها كما أن هناك بعض الرحلات الخاصة لبعض البلدان مثل بلدان أوروبا قد لا يقدر أغلب العملاء على السفر عليها إلا عن طريق الوكالات لعدم فهمهم للضوابط والشروط التي تقدم من قبل شركات الطيران مثل الفترة الزمنية للحجز وقص التذكرة.
وأضاف أن هناك ميزات تقدمها الخطوط السعودية للرحلات يجهلها العملاء حتى إن الكثير منهم لو سألته عن 21 يوما أو 15 يوما لقص التذكرة قبل موعد السفر لا يعلم عن نسبة التخفيضات في الحجوزات المبكرة ومثل هذه الحجوزات لا يمكن أن تتم إلا عن طريق الوكالات.
من جانبه قال رئيس مجلس إدارة وكالة عطلات خالد العمودي إن الخطوط السعودية سبق وأن عقدت عددا من الدورات لمنسوبي وكالات السياحة والسفر لتدريبهم على نظام التذاكر الإلكترونية.
وأشار إلى أن هذا النظام من المتوقع أن يضر بالوكالات السياحية لعدة عوامل في مقدمتها أن الخصم الذي تحصل عليه الوكالات في قيمة التذاكر والذي يعطى للعميل كنوع من الجذب ربما يتلاشى حيث إن قيمة التذكرة الإلكترونية سوف تكون محددة وسيقوم الكثير من العملاء بالحجز دون الحاجة إلى الوكالات.
وأضاف أن هذا النظام مفيد بالنسبة للمسافر بحيث يتمكن من إجراء الحجز بعد منتصف الليل خاصة أن الوكالات السياحية تغلق أبوابها عند الساعة الحادية عشرة بينما هذه الخدمة الإلكترونية ستكون على مدار 24 ساعة.
وذكر أن عدد الوكالات السياحية الموجودة في جدة يبلغ أكثر من 800 وكالة فيما يتجاوز عددها على مستوى المملكة 2000 وكالة والتي تعتمد على شركات الطيران الأخرى خاصة أن بعض الدول لا تصل لها رحلات "السعودية" ، إضافة إلى أن الوكالات ستعتمد على البرامج السياحية وفي مقدمة ذلك السياحة التعليمية.
(الوطن)